운영 Q&A

요양보호사가 수급자를 빼가는 문제는 빈번하게 발생하는 일로, 센터에서는 이에 대해 화가 나더라도 처벌이 이루어지는 경우는 드물고, 공단에 이야기해도 지자체에서 관여해야 하므로 큰 반응이 없습니다. 따라서 센터에서는 사무실을 방문해 큰소리로 항의하는 방법 외에는 효과적인 대처가 어렵습니다. 이러한 일이 자주 발생하는 이유는 요양보호사들이 개인적인 사정으로 일정을 조정하거나, 심리상담사 자격증을 내세워 어르신을 유인하려는 경우가 많기 때문입니다. 결국, 이러한 상황에서는 평소에 관계를 잘 유지하여 타센터로 가기 어려운 환경을 만드는 것이 중요합니다.