운영 Q&A

서비스 이용자가 요양병원에 입원하여 서비스가 제공되지 않은 경우, 롱텀에서 해지를 진행할 때는 마지막 서비스 종료일을 기준으로 해지하는 것이 일반적입니다. 퇴소보고 또한 이와 같은 날짜로 등록하는 것이 좋습니다. 만약 이용자가 갱신기간 직전 갑작스럽게 쓰러져 서비스가 제공되지 못하고 사망한 경우, 계약 해지는 서비스 종료일 다음날을 기준으로 진행하는 것이 바람직합니다. 따라서, 해지 및 퇴소보고 일정은 마지막 서비스 종료일과 사망일을 고려하여 적절히 조정해야 합니다.