운영 Q&A

장기요양앱에서 '찾은 새 태그, 비어있는 태그입니다'라는 오류 메시지가 발생하는 이유는 공단에서 태그 승인이 이루어지지 않았기 때문입니다. 태그 부착 완료 등록 후 공단의 확인이 필요하며, 이후 승인이 이루어져야 정상적으로 작동합니다. 또한, NFC 설정이 기본 모드로 되어 있고 와이파이가 꺼져 있을 경우, 다른 카드가 휴대폰에 가까이 있을 때 태그 인식에 영향을 줄 수 있습니다. 요양사가 태그를 시작하고 종료하는 과정에서 다른 카드나 아파트 키가 휴대폰에 있는지 확인해야 하며, 이러한 카드가 인식 문제를 일으킬 수 있습니다. 마지막으로, 앱을 재설치한 후에도 문제가 반복된다면, 앱을 새로 받아 설치해보는 것이 좋습니다.