운영 Q&A

희망이음 생계비 정산 보고 시 정산액이 0으로 표시되는 문제는 여러 원인으로 발생할 수 있습니다. 첫째, 보조사업코드 맵핑이 잘 되었는지 확인해야 합니다. 희망이음 생계비 교부신청 화면상의 보조사업코드와 일치해야 하며, 결의서에 입력한 금액이 정산액으로 반영되지 않는 경우도 있습니다. 이럴 경우 보조사업코드와 관련된 설정을 다시 점검해야 합니다. 또한, 기능보강 사업코드 매핑 과정에서도 보조사업코드가 정확히 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다. 만약 이러한 문제를 해결하기 어렵다면, 사통망 고객센터에 연락하시면 원격으로 친절하게 도움을 받을 수 있습니다.