운영 Q&A

어르신 댁에서 라운딩을 시작할 때 '조회결과가 없다'는 알림이 뜨는 이유는 전산장애가 발생했기 때문일 수 있습니다. 이러한 장애는 간혹 발생할 수 있으며, 이 경우에는 수기로 작성하여 문제를 해결할 수 있습니다. 또한, 복지사 핸드폰 번호가 단말기에 등록되어 있고 다른 어르신들의 라운딩은 정상적으로 진행되는데 특정 어르신 댁에서만 문제가 발생하는 경우도 전산장애와 관련이 있을 수 있습니다. 이럴 때에도 수기로 작성하는 방법이 유용합니다.