운영 Q&A

이용자 보고가 '시군구 접수' 상태로 남아 있는 경우, 이는 지자체에서의 처리 지연이나 반려 등의 문제 때문일 수 있습니다. 이럴 경우, 지자체 담당자에게 직접 연락하여 상황을 확인하는 것이 필요합니다. 또한, 어르신이 전원하신 경우 계약 해지를 위해서는 먼저 입소 승인이 이루어져야 하며, 승인 처리가 완료된 후에 퇴소 처리를 진행해야 합니다. 따라서 주무관님께 연락하여 승인 절차를 확인하고 진행하는 것이 중요합니다.