운영 Q&A

방문요양에서 요양보호사는 어르신의 가사일을 포함한 다양한 업무를 수행할 수 있으며, 보호자의 요청에 따라 쓰레기를 버리는 등의 추가 업무도 일반적으로 포함될 수 있습니다. 그러나 이러한 요청이 반복되면 서로의 이해를 바탕으로 조정이 필요합니다. 만약 갈등이 발생한다면, 요양보호사는 유연하게 대처해야 하며, 거절할 때의 태도와 말투가 중요합니다. 보호자의 성향을 이해하고 서로 조금씩 양보하는 태도가 필요하지만, 문제가 지속된다면 교체를 고려하는 것도 하나의 방법입니다. 처음부터 원칙을 잘 이해시키고 요구가 반복되지 않도록 조정하는 것이 중요합니다.