운영 Q&A

어르신이 요양원에 입소하려고 할 때 '타시설 입소 중'이라는 메시지가 계속 뜨는 경우, 이는 이전기관에서 퇴소 승인이 제대로 이루어지지 않았거나 전산 과정에서 오류가 발생했을 가능성이 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 희망이음 전산에 직접 연락하여 상황을 설명하고 해결을 요청해야 합니다. 또한, 질의사항에 대한 답변이 없는 경우에도 계속해서 콜센터에 전화하여 문제 해결을 요청하는 것이 중요합니다. 이전기관과 현기관에서는 이 문제를 직접 해결할 수 없으므로, 반드시 희망이음 전산을 통해 조치를 취해야 합니다.