운영 Q&A

방문요양 평가 시 공단에서 전화가 오면 수급자에게 직접 통화하기도 하지만, 수급자가 전화를 받지 않을 경우 요양보호사에게 연락을 합니다. 모든 수급자와 보호자, 요양보호사에게 공단에서 전화가 오면 즉시 센터에 알려달라고 안내하는 것이 중요합니다. 평가일 기준으로는 서류 평가 후 한 달 이내에 현장 평가가 이루어지며, 보통 2주 정도 안에 전화가 오는 경우가 많습니다.