운영 Q&A

고충처리는 이론적으로 한 해에 처리해야 할 건수에 대한 정해진 기준은 없습니다. 사실, 고충이 전혀 없는 경우가 가장 이상적이며, 이는 조직이나 시스템이 잘 운영되고 있다는 신호로 볼 수 있습니다. 따라서 고충처리의 건수는 상황에 따라 다르며, 고충이 발생하지 않는 것이 가장 바람직합니다.