운영 Q&A

방문요양센터에서 새내기 사회복지사로서 급여비용 청구를 준비할 때, 요양보호사님들에게 스케줄과 급여 제공 기록지를 제공하는 것 외에도 여러 가지 중요한 업무를 수행해야 합니다. 가장 핵심적인 업무는 방문상담(모니터링)입니다. 이 과정에서 수급자나 보호자를 대상으로 욕구조사를 실시하여 그들의 필요에 맞는 급여를 제공해야 하며, 부당한 급여제공 요구가 있을 경우 이를 이해시키고 거부해야 합니다. 또한, "개장계"(개인별 장기요양 이용 계획서)를 바탕으로 상담 내용을 반영한 "급여제공계획서"를 작성하여 수급자와 공단에 통보해야 합니다. 이 계획서에 따라 요양보호사가 급여를 제공할 수 있도록 하고, 요양보호사의 근무 여건을 점검하며 필요 시 교육도 진행해야 합니다. 마지막으로, 급여대장, 근로계약서, 건강검진 결과, 사례회의 등 각종 서류를 작성하고 관리하는 것도 필수적입니다.