운영 Q&A

욕구 반영이 어려운 이유는 주로 '우선순위'를 정하는 데 있습니다. 수급자에게 가장 필요한 것이 무엇인지 고민하면 많은 아이디어가 나올 수 있습니다. 욕구를 파악하고 이를 급여 제공에 어떻게 반영할지는 사회복지사나 기관의 책임입니다. 그러나 실제로 해당 욕구에 맞는 서비스를 제공하는 것은 요양보호사의 역할입니다. 만약 욕구가 급여 제공에 해당되지 않는다면, 기관은 충분한 설명을 통해 이를 거절해야 합니다.